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●パソコンの事で困ったり、解らないときにすること!(メーカー別=NEC 121ware) [パソコンで困った!]

 パソコントラブルの解決には、周りの友人・知人に聞いたり、パソコン教室やパソコン販売店に

相談したりする方法もありますが、各メーカーではホームページで詳しく標記してありますので、

パソコン・メーカーのWebサイトで調べて見ると、そこで解決する場合やサポートを受けられたり

するリンク先を標記しました。

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●パソコンの事で困ったり、解らないときにすること!(メーカー別=富士通) [パソコンで困った!]

 パソコントラブルの解決には、周りの友人・知人に聞いたり、パソコン教室やパソコン販売店に

相談したりする方法もありますが、各メーカーではホームページで詳しく標記してありますので、

パソコン・メーカーのWebサイトで調べて見ると、そこで解決する場合やサポートを受けられたり

するリンク先を標記しました。

富士通

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  そのほかにも多くの事例がありますので参照してみてください。

★★★パソコン、インターネットの「困った事」★★★
パソコンやインターネットのことで、「困ったこと」
「疑問に思っていること」「質問」など
 気軽にメール(info@tacchi-j.com)してください。
一緒に解決して行きたいと思います。
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●パソコンの事で困ったり、解らないときにすること! [パソコンで困った!]

  注・・・ここでやっている対策は私の体験などで書きましたので、
      パソコンの故障・正常化を保証するものではありません。 
      あくまで個人責任で試してみてください。

 パソコンのトラブルには、インターネットで調べると問題解決のヒントは沢山ありますね。

確実に トラブル解決しようと思ったら、パソコン・メーカーで調べるのが一番です。

最近は「リモートサポート」というサービスをやっていますので、有料の場合が多いですが

利用するのも良いですね。

【メーカー トラブルサポート リンク】

121ware トラブル・故障診断ナビ NEC 電話 0120-977-121

FMVサポート 富士通 電話 0120-99-5462

パソコンに関するよくあるお問い合わせ(FAQ) ? トラブルシューティング 電話 0120-198-226

総合サポート SONY 電話 0120-60-5599

パナソニックサポート Panasonic 電話 0120-873-029

トラブルシューティング lenovo 電話 0120-000-817

お問い合わせ エプソンダイレクト 電話 0120-228-794

Prius Worldサポート 日立 電話 0120-863-863

Mebius シャープ 電話 0120-572-539

オンキョーPCカスタマーサポート Onkyo 電話 0570-001-134

サポートセンター トップ MouseComputer 電話 03-6833-1010

サポート ヘルプ! ASUS 電話 0800-123-2787

MACのパソコン故障の修理とPC起動エラートラブル解決方法

  そのほかにも多くの事例がありますので参照してみてください。

★★★パソコン、インターネットの「困った事」★★★
パソコンやインターネットのことで、「困ったこと」
「疑問に思っていること」「質問」など
 気軽にメール(info@tacchi-j.com)してください。
一緒に解決して行きたいと思います。
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●パソコンの事で困ったり、解らないときにすること! [パソコンで困った!]

  注・・・ここでやっている対策は私の体験などで書きましたので、
      パソコンの故障・正常化を保証するものではありません。 
      あくまで個人責任で試してみてください。

インターネットは情報の宝庫ですね! 調べ方(検索)を知っていますと、問題解決に重宝します。

例えば Yahoo!検索 または Google検索 で「パソコン トラブル」と入れて検索しますと、

・パソコントラブルと自己解決 ・パソコントラブルQ&A - パソコントラブル解決&活用集 ・トラブル対処法 パソコン初心者講座  (他にも沢山あります)

上のようなWebページが表示されますので、数箇所のWebページを訪問してみます。

どのWebサイトも細かく、丁寧に説明されています。

ただし どのサイトも個人や企業が主催しているもので、問題解決に役立ちますが、

あくまで「自己責任」と言う原則は理解しておくことが必要です。

 ◆パソコントラブルと自己解決 のサイトには

  起動時 動作中 ネットワーク 有用ソフト 番外編 修理 と分類されて説明してあります。

  説明に 画像表示があり理解するのに役立ちます。

 ◆なにしろパソコン(パソコントラブルQ&A - パソコントラブル解決&活用集)

  パソコントラブルの「Q&A」形式で、カテゴリが細かく分類されていて調べるのに便利です。

 ◆トラブル対処法 パソコン初心者講座

  Windows復旧 リカバリー データ救出 パソコン故障・廃棄・買取 について詳細があります。

  よくある事例について解説されています・・・
   ・パソコンの起動が遅い 動作が重い
   ・パソコンの再起動の繰り返し
   ・パソコンの音が出ない

  そのほかにも多くの事例がありますので参照してみてください。

★★★パソコン、インターネットの「困った事」★★★
パソコンやインターネットのことで、「困ったこと」
「疑問に思っていること」「質問」など
 気軽にメール(info@tacchi-j.com)してください。
一緒に解決して行きたいと思います。
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●パソコンを起動する際のトラブルの切り分け [パソコンで困った!]

パソコンを使っていて起こった、笑うに笑えないトラブル集=【システム

  注・・・ここでやっている対策は私の体験などで書きましたので、
      パソコンの故障・正常化を保証するものではありません。 
      あくまで個人責任で試してみてください。

①パソコンの電源ランプの確認

  ・点灯しない

   電源コードの抜き差しをしてやり直してみる。それでもダメなら
   パソコンの本体の故障の可能性が高いので電気店やメーカーに相談する。

  ・Windows呼び込み画面が出て再起動などが繰り返されたり、フリーズしたりする

   A.エラー画面が出る場合は、電源ボタンを長押しして強制的に電源を切り、
    パソコンに接続している機器(キーボード・マウス・ディスプレイ以外)を
    はずして再起動してみます。

    イ.ちゃんと起動するようでしたら、はずしてある周辺機器のトラブルの可能性があります。

    ロ.起動しないようでしたら パソコンの本体の故障の可能性が高いので電気店やメーカーに相談する。

   B.エラーが表示されず起動しない場合は、パソコン本体の故障の可能性が
    高いので電気店やメーカーに相談する。

②Windowsが正常起動しない場合やってみること

   注・・・メーカーによって異なりますので、マニュアル等で確認ください

  ・スタートアップの修復

  ・システムの復元

  ・Windowsシステムの入替

★★★パソコン、インターネットの「困った事」★★★
パソコンやインターネットのことで、「困ったこと」
「疑問に思っていること」「質問」など
 気軽にメール(info@tacchi-j.com)してください。
一緒に解決して行きたいと思います。
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●不用になったパソコンはどうする? [パソコンで困った!]

パソコンを使っていて起こった、笑うに笑えないトラブル集=【物理編】

★★★パソコン、インターネットの「困った事」★★★
パソコンやインターネットのことで、「困ったこと」
「疑問に思っていること」「質問」など
 気軽にメール(info@tacchi-j.com)してください。
一緒に解決して行きたいと思います。
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いろいろとやり方はありますが・・・

①売却する

 まだ動いているパソコンやプリンター等買取する業者があります。

 インターネットで査定して、納得する金額だったら査定して売却する
  (実際の店舗 PCデポなどのように持ち込み店舗もあります)

 ・PCWrap(ピーシーラップ)

 ・法人向 → BROAD LINK(ブロードリンク) 

 ・ソフマップドットコム 

 ・PC DEPOT(PCデポ)

 ・パソコン買取市場

②パソコンメーカーに引き取ってもらう

 パソコンに「リサイクルマーク」が貼ってある場合は、メーカーに無料で引取ってくれます。

 送料・引取り手続き等メーカーによって異なりますので、メーカーの説明に従ってください。
  
 ・また 詳しいことは パソコン3R推進協会 で確認ください。

③無料パソコン回収業者に持ち込む

 使えなくなったパソコンなど持ち込めば無料で引取ってくれる業者さんは結構ありますが、
 注意しなくてはいけないのは データが漏れることですね。

【データが漏れないためには】

 ・物理的には「ハードディスク」を一旦はずして、ハンマーなどで叩いて壊してから処分する。

 ・業者さんに頼んで、有料で「データ消去」をしてもらう。

 ・データ抹消ソフト 「ターミネータ」等市販されていますので購入して抹消する。


無線LANでインターネット回線を使っているが、つながらない! [パソコンで困った!]

パソコンを使っていて起こった、笑うに笑えないトラブル集=【インターネット編】

★★★パソコン、インターネットの「困った事」★★★
パソコンやインターネットのことで、「困ったこと」
「疑問に思っていること」「質問」など
 気軽にメール(info@tacchi-j.com)してください。
一緒に解決して行きたいと思います。
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最近のパソコン 特にノートブックなどは無線LANを使って
インターネット接続をするようになっています。

無線LANを使うには、親機と子機とがあります。

親機・・・アクセスポイントとも言います。無線で言えば「発信」側の機器です。
子機・・・クライアントと表示する場合もあります。「受信」側の機能のことを言います。

通常は モデム+親機 ←→ 子機(パソコンに内蔵もあり)で使います。

 ◆まずは ①モデムの再起動 ②親機の再起動 ③パソコンの再起動 をやってみます。
  案外 この3つをすることで解決することが多くあります。

 ◆次に 各機器のランプ状態を確認します。
  ランプ状態の確認は機器に添付してある説明書でして、
  不明の場合はプロバイダやメーカーのサポートセンターに問合せてみてください。

 ◆モニター画面の右下部(タスクトレイ)に「アンテナアイコン」が
  表示されているので、アンテナアイコンの状態を確認してください。

  注1・・・状態の確認と問題解決はパソコンの機種によって異なりますので、
      マニュアルや操作説明書などで確認してください。

  注2・・・無線LANには「SSID」と「KEY(PassWord)」が必要ですので、
       機器に表示か説明書に表示されているので確認して置いてください。



●昨日までつながっていたインターネットが繋がらなくなってしまった! [パソコンで困った!]

パソコンを使っていて起こった、笑うに笑えないトラブル集=【インターネット編】

★★★パソコン、インターネットの「困った事」★★★
パソコンやインターネットのことで、「困ったこと」
「疑問に思っていること」「質問」など
 気軽にメール(info@tacchi-j.com)してください。
一緒に解決して行きたいと思います。
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昨日まで さくさくと 出来ていた 

インターネットやメールが急に出来なくなることがあります。

これには パソコン等のいろいろな原因が考えられます。
(パソコン モデム 通信回線 プロバイダ)・・・などが考えられます。

まず やってみることは

パソコンを終了して、モデムや無線機器の再起動をしてみて下さい。

 ◆光回線の機器には、勝手に再起動すると動作がおかしくなることもありますので、
  メーカーやプロバイダに確認してから再起動して下さい。

 ◆再起動して ある程度(5分から10分)時間をあけてパソコンを起動して下さい。
  IPアドレスの認識に時間が機器のよっては数分の時間がかかる場合があります。

これで ほかにも沢山の原因がありますが、
インターネット回線が正常になることがよくあります。

次に 調べてみることは

 ①「エラーメッセージ」がパソコンのモニターに表示されますので、
  そのメッセージから原因を探したり、パソコンメーカーに問合せたり、
  プロバイダに電話したりしてください。

 ②一番たよりになるのはプロバイダのサポートセンターに電話して見ることですね。
  原因の切り分けや対処法などを教えてくれます。



●キーボードから数字を入力してもパソコンが動かない! [パソコンで困った!]

パソコンを使っていて起こった、笑うに笑えないトラブル集=【物理編】

友人からの電話・・・

キーボードから入力しても出てこない

と電話が来ました。

いつもの仕事で使っているソフトの入力画面で、キーボードから数字を入れて
いるんだが、入らない。

と言う事でした。

ナムロック」のランプはついている?かと聞いてみました。

友人・・・「ナムロック」? それ何のこと?

パソコンのキーボードの右上部に「NumLock(NumLK)」と表示されている
ボタンを見つけて、一度押してみてから数字を入れて見たら・・・。

「あ! 入った」 直ったよ! ありがとう

こんな 会話で 一件落着しました。

今のパソコン(デスクトップ)用のキーボードの多くは、
独立してテンキーとカーソルキーがついているので、
NumLock(NumLK)」が元々の目的で使われることは少なくなっている。

通常 このキーは「オン」になっているが、使っているうちに、
うっかりNumLock(NumLK)キーに
触って「オフ」になってしまってテンキーがカーソルキーの動作を
するように変わってしまってしまいます。



●パソコンの電源スイッチを入れて、パスワード入力画面から先に進めない [パソコンで困った!]

パソコンを使っていて起こった、笑うに笑えないトラブル集=【物理編】

 友人から携帯電話が来ました。

パソコンの電源スイッチを押して、

しばらくして「パスワード入力画面」で、いつものように パスワードを入れても起動しない

・・・と電話がありました。

パスワードが違っているんじゃない」?
もう1回やり直してみたら・・・

など 電話でやり取りしたが解決しませんでした。

そこで 自宅に行き パソコンの電源を入れました。

そして パスワードを入れてもらいました。

確かに エラーのメッセージが出て先に進めません。

画面を良く見ると パスワード入力画面では

パスワードを入れた文字数ぶんだけ「*」が表示されるはずなのに
「*****」が表示されません。

これは マウスが悪いのか? パソコン側が悪いのか?

と 考えました。(注・・・マウスはワイヤレスのものでした)

まずは マウスの電池切れを疑って見ました。

試しに電池を新しいのに変えてやってみましたら、一発正解でした。

最近は マウス、キーボードなどワイヤレスで電池を使っていますので 「電池切れ」を疑って見ると良いですね。



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